第１条（本規約の適用範囲及び変更）
1．本規約は、甘え上手®（以下「当カウンセリングルーム」といいます。）が提供するカウンセリングサービス（対面カウンセリング、メールカウンセリング等、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。
2．当カウンセリングルームは、必要と判断した場合には、あらかじめ本ウェブサイト上において周知・掲載することにより、本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、指定された効力発生日から適用されるものとします。
第２条 （本サービスの内容および対象）
1．当カウンセリングルームが提供する本サービスは、ご利用者様に対する心理的援助および心理的問題解決の支援を目的とするものであり、医療行為（診断、診察、投薬治療等）ではありません。そのため、医療保険の適用はありません。
2．18歳未満（未成年）の方が本サービスをご利用される場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上で申し込むものとします。当カウンセリングルームが提示する同意書の提出または確認が取れない場合、本サービスの提供をお断りすることがあります。
3．当サイト経由または提携・登録先として案内する外部プラットフォーム（エキサイトお悩み相談室、エキサイト【恋ラボ】等の電話相談・チャット相談サービス）を通じて提供されるサービスについては、当該外部プラットフォームの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
第３条（保証の否認および免責）
1．当カウンセリングルームは、本サービスおよび当サイト上の情報について、その正確性、完全性、有用性、および特定の悩みや問題が解決されること（精神的症状の改善、恋愛・人間関係の成就等を含む）を保証するものではありません。
2．本サービスにおけるアドバイスや情報の利用、およびそれに基づく意思決定・行動の結果についての最終的な責任は、ご利用者様ご本人に帰属するものとします。
3．カウンセリングに伴う心身の状態変化、不利益、またはご利用者様同士や第三者との間で生じたトラブル等について、当カウンセリングルームに故意または重大な過失がある場合を除き、当カウンセリングルームは一切の責任を負わないものとします。
4．当カウンセリングルームが損害賠償責任を負う場合であっても、当カウンセリングルームに故意または重大な過失がある場合を除き、賠償額は当該ご利用者様から受領した直近のカウンセリング料金額を上限とします。
第４条 （ご利用の拒否および中断）
当カウンセリングルームは、ご利用者様が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく本サービスの提供をお断りし、または予約をキャンセルすることができるものとします。
（1）申込内容に虚偽や事実と異なる記載があった場合
（2）連絡先（電話番号・メールアドレス等）への連絡が取れない場合
（3）本規約または公序良俗に反する行為があった場合
（4）当カウンセリングルームまたはカウンセラーに対するハラスメント、妨害行為があった場合
（5）精神科・心療内科等での専門的な治療・医療行為が優先されると判断した場合、その他当カウンセリングルームがサービスの提供を不適切と判断した場合
第４条（損害賠償）
当カウンセリングルームは、ご利用者様が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく本サービスの提供をお断りし、または予約をキャンセルすることができるものとします。
（1）申込内容に虚偽や事実と異なる記載があった場合
（2）連絡先（電話番号・メールアドレス等）への連絡が取れない場合
（3）本規約または公序良俗に反する行為があった場合
（4）当カウンセリングルームまたはカウンセラーに対するハラスメント、妨害行為があった場合
（5）精神科・心療内科等での専門的な治療・医療行為が優先されると判断した場合、その他当カウンセリングルームがサービスの提供を不適切と判断した場合
第５条 （ご予約・お支払いおよびキャンセルポリシー）
1．ご予約は、当カウンセリングルーム指定の方法によるお支払い（ご入金）の確認をもって正式に確定いたします。
2．本サービスの性質上、サービス提供完了後の返金・返品には一切応じかねます。
3．ご利用者様のご都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
１）対面カウンセリングの場合
| 2日前まで | 無料 |
| 前日 | カウンセリング料金の50％ |
| 当日 / ご連絡がない場合 | カウンセリング料金の100％ |
※日時の変更をご希望の場合はお早めにご連絡ください。空き状況等によりご希望に沿えない場合もございます。
２）メールカウンセリングの場合
| ご相談メール 送信前 | 無料 |
| ご相談メール 送信後 | カウンセリング料金の100％ |
※ご利用者様のメール送信をもって回答作成着手とみなし、返金不可となります。
※相談メール受信後、原則として48時間以内に回答メールをお送りいたします。
第６条 （著作権等の知的財産権）
1．本ウェブサイトを構成するすべてのデータ、文章、記事、画像、デザインおよびプログラム等の著作権その他の知的財産権は、当カウンセリングルームまたは正当な権利を有する権利者に帰属します。
2．ご利用者様および閲覧者は、当カウンセリングルームの事前の許諾を得た場合を除き、本ウェブサイト上のコンテンツを他のウェブサイト、SNS、雑誌、広告等に転載、複製、引用、改ざん、または再配布することはできません。
3．前項に違反して本ウェブサイト内のコンテンツを無断で転載・利用した場合、当カウンセリングルームは当該違反者に対し、著作権法等に基づく法的措置（差止請求、損害賠償請求、刑事告訴、名誉回復措置請求等）を講じるものとします。
第７条 （本サービスの中断・変更・終了）
当カウンセリングルームは、天災地変、システム障害、その他のやむを得ない事情がある場合、または運営上の都合により、あらかじめ本ウェブサイト上等で告知を行うことで、本サービスの一部または全部の提供を一時中断、変更、または終了することができるものとします。
第８条 （禁止事項）
ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
（1）カウンセラーに対する誹謗・中傷、暴言、威圧的な言動
（2）カウンセラーの個人情報を探る行為、またはプライバシーを侵害する行為
（3）カウンセラーに対するストーカー行為、付きまとい、または身辺に危害を加える行為
（4）カウンセラーと個人的に交際、面会を強要する行為
（5）カウンセラーまたは当カウンセリングルームに対する営業活動、宗教勧誘、特定団体への勧誘行為
（6）カウンセリング内容ややり取りの録音・録画・撮影・転載、および当サイトのコンテンツを無断で公開・二次利用する行為
（7）当カウンセリングルームの設備やシステムへの不正アクセス等の妨害行為
（8）その他、法令または公序良俗に反する行為
第９条 （損害賠償）
ご利用者様が本規約、法令、または公序良俗に違反したことにより、当カウンセリングルーム、当カウンセリングルームと業務提携する事業者、またはその他の第三者に損害（合理的な弁護士費用を含みます）を与えた場合、当該ご利用者様はその損害を賠償する責任を負い、当カウンセリングルームおよび提携先事業者を免責するものとします。
第１０条 （協議および管轄裁判所）
1．本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、ご利用者様と当カウンセリングルームとの間で誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
2．協議によっても解決せず訴訟の必要が生じた場合、さいたま地方裁判所または所沢簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第１１条 （準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法を準拠法とします。